Dans le cadre de son activité de création de sites web et via son site happyresto.ch, le Prestataire (Devrim Kaymaz) est amené à collecter et à traiter des données à caractère personnel vous concernant. La présente politique a pour but de vous informer sur l'usage de vos données, conformément à la loi suisse sur la protection des données et au RGPD européen.
1 · Collecte de données via les formulaires
Le site propose des formulaires (contact, demande de devis, commande d'impression) permettant aux visiteurs de nous transmettre leur demande et d'être recontactés.
Lors de la soumission de ces formulaires, nous collectons : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et détails du projet. Ces données sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter votre demande.
- Prendre contact avec vous (par e-mail, téléphone ou WhatsApp) pour discuter de votre besoin.
- Vous établir un devis personnalisé si souhaité.
2 · Inscription à la mailing list
Lors de la soumission de formulaires sur le site (notamment le formulaire de contact ou d'estimation), une case à cocher explicite vous propose de vous inscrire à notre liste de diffusion.
Si vous avez coché cette case (consentement explicite ou « opt-in »), votre adresse e-mail pourra être utilisée pour vous envoyer ponctuellement des communications liées à l'activité de happyresto, des offres commerciales ou des informations utiles pour la gestion de votre site internet.
Désinscription : Vous conservez à tout moment le droit de vous désinscrire de cette liste. Un lien de désinscription est systématiquement présent en bas de chaque e-mail commercial envoyé. Vous pouvez également en faire la demande par e-mail à hello@happyresto.ch.
3 · Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de nos obligations légales :
- Prospects sans suite : Les données collectées via les formulaires ne menant à aucun contrat sont conservées pour une durée raisonnable avant d'être supprimées ou anonymisées.
- Dossiers clients : Pour des raisons légales, fiscales et comptables (art. 962 CO suisse), les données liées à un client ayant conclu un contrat (devis signé, factures, échanges écrits) sont conservées de manière sécurisée pour une durée minimum de 5 ans à compter de la fin de la prestation ou du dernier paiement.
- Abonnement actif : Si un client dispose d'un forfait d'hébergement ou de maintenance actif au-delà de ces 5 ans, ses données administratives et de contact restent actives tant que la relation commerciale est maintenue.
4 · Protection et transmission des données
Sécurité : Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque (certificat SSL, accès sécurisés, mises à jour régulières). Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée à 100 %. Le transfert de données se fait à vos propres risques.
Transmission : Vos données ne sont en aucun cas vendues, cédées ou louées à des tiers. Elles peuvent être transmises de manière strictement confidentielle à nos partenaires techniques (hébergeur o2switch, fournisseurs de services d'envoi d'emails) uniquement dans le but de réaliser la prestation pour laquelle vous nous avez mandatés.
5 · Vos droits
Conformément à la loi suisse sur la protection des données et au RGPD européen, vous bénéficiez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données.
- Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression de vos données (droit à l'oubli), sous réserve de nos obligations légales de conservation (cf. point 3).
Pour faire valoir vos droits, veuillez nous contacter à hello@happyresto.ch. Une pièce d'identité valide pourra vous être demandée.